El presidente del Ente Regulador de Servicios Públicos, Carlos Saravia, encabezó una reunión de trabajo con integrantes de la SUSEPU de Jujuy, quienes visitaron la provincia para interiorizarse sobre las iniciativas que el organismo salteño viene desarrollando en materia de control, asistencia a los usuarios y modernización institucional.
Durante el encuentro, el Ing. Edmundo Tolabin, integrante del área de Asistencia Técnica de SUSEPU, destacó que la visita “estaba acordada para conocer los avances del Ente, que para nosotros son de beneficio”.
Señaló que “una de las cosas más importantes que pudimos ver es la creación del asistente virtual, que creemos será de gran ayuda para los usuarios”. Agregó además que “nos pareció muy impactante la creación del laboratorio de calidad del agua, que tiene alcance tanto para la industria como para la población”.
Tolabin explicó que desde SUSEPU trabajan especialmente en la gestión documental electrónica y que, durante la reunión, “hicimos un intercambio de ideas, propuestas y proyectos. Sería un poco decir que el Ente siempre es una guía. Para Jujuy es una ayuda. Estaremos en contacto en futuras reuniones”.
El Ente Regulador mantiene un diálogo permanente con organismos de control de todo el país, con el objetivo de compartir experiencias que contribuyan a mejorar las prestaciones de los servicios públicos. En instancias anteriores, el organismo ya había puesto en común su proceso de digitalización interna, orientado a reducir los plazos en la tramitación de expedientes.
En esta oportunidad, también se expuso el reciente lanzamiento de Vicente, el nuevo asistente inteligente del Ente, que se convirtió en un hito histórico en el país al incorporar inteligencia artificial generativa para la atención, seguimiento y gestión de casos a través de WhatsApp.
